Overview
Нашата политика за възстановяване и връщане продължава 30 дни. Ако са минали 30 дни от покупката ви, не можем да ви предложим пълно възстановяване или замяна.
За да имате право на връщане, продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили.
За да завършите връщането си, изискваме разписка или доказателство за покупка.
Моля, не изпращайте куклите си обратно без наше разрешение.
Има някои ситуации, при които се отпускат само частични възстановявания:
- Върнатите кукли бяха повредени, когато ги получихме.
- Поради причини, наложени от купувача, поръчката е анулирана. Купувачът е длъжен да заплати таксата за обработка.
- Всеки елемент, който не е в първоначалното си състояние, е повреден или липсва части поради причини, които не се дължат на нашата грешка.
- Всеки елемент, който се връща повече от 30 дни след доставката
Възстановяване
След като продуктът е обратно при нас, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия продукт. Ще ви уведомим и за одобрението или отхвърлянето на възстановяването.
Ако сте одобрени, възстановяването на сумата ще бъде обработено и кредитът автоматично ще бъде приложен към вашата дебитна/кредитна карта или оригиналния начин на плащане в рамките на определен брой дни.
Анулиране на поръчки:
Ще начислим 20% като банкова такса, ако анулирате поръчката сами и тя не е била насрочена за изпращане. Предлагаме 80% възстановяване на сумата в рамките на 24 часа.
Късно или липсващо възстановяване на средства
Ако все още не сте получили възстановяване на средства, първо проверете банковата си сметка отново.
След това се обърнете към вашата банка.
Често има време за обработка, преди да бъде публикувано възстановяването.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването на сумата си, моля, свържете се с нас на [email protected].
Обменът
Заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако е необходимо да ги замените със същия артикул, първо ни изпратете имейл на [email protected] .
Подаръци
Ако продуктът е отбелязан като подарък, когато сте го получили, ще получите ваучер за стойността му. След като получим върнатия продукт, ще ви бъде изпратен сертификат за подарък, който ще можете да използвате за поръчка от магазина.
Ако артикулът не е бил маркиран като подарък при закупуването му или подаряващият подарък е получил поръчката, която трябва да ви даде по-късно, ние ще изпратим възстановяване на подаряващия и те ще разберат за вашето връщане.
Доставка Връщания
За да върнете секс куклите си, трябва да се свържете с нас, след което ние ще ви предоставим адреса.
Вие ще бъдете отговорни за плащането на вашите разходи за доставка за връщането на Вашия артикул. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване, разходите за връщане ще бъдат приспаднати от възстановяването.
В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме, за да достигнете до обменяния ви продукт, може да е различно.
Ако връщате по -скъпи артикули, може да помислите за използване на проследима услуга за доставка или закупуване на застраховка за доставка. Не гарантираме, че ще получим върнатия от вас артикул.
Нужда от помощ?
Свържете се с нас на [email protected] за въпроси, свързани с възстановяване на суми и връщане.